Política de Reembolso

Última atualização: março de 2026

Esta página descreve as condições de reembolso para os serviços da Zapster API, um produto da RIGEL SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (CNPJ 47.185.631/0001-96).

1. Modelo de cobrança

A Zapster API opera no modelo de assinatura pré-paga, com cobrança mensal por instância. Os pagamentos são processados pelo Stripe. Ao contratar um plano, você paga antecipadamente pelo período de uso.

2. Trial gratuito

O plano Pro oferece um período de teste gratuito de 7 dias, com necessidade de cartão de crédito para ativação. Se você cancelar antes do término do período de teste, nenhuma cobrança será realizada.

Após os 7 dias, a cobrança é feita automaticamente conforme o plano e a quantidade de instâncias contratadas.

3. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:

Após o cancelamento, o acesso à plataforma continua até o final do período já pago. Não há cobrança adicional após o cancelamento.

4. Política de reembolso

Por se tratar de um serviço digital pré-pago, a Zapster API não realiza reembolsos para períodos parcialmente utilizados após o início do ciclo de cobrança.

Exceções

O reembolso total ou parcial poderá ser concedido, a critério da Zapster API, nas seguintes situações:

  • Falha técnica comprovada da plataforma que tenha impossibilitado o uso do serviço por período significativo.
  • Cobrança indevida (duplicidade de cobrança, valor incorreto ou cobrança após cancelamento).

Para solicitar reembolso em casos excepcionais, entre em contato com o suporte informando:

  • Seu e-mail de cadastro.
  • Descrição detalhada do problema.
  • Período afetado.

Cada caso será analisado individualmente. A resposta será dada em até 5 dias úteis.

5. Forma de devolução

Quando aprovado, o reembolso será processado pelo Stripe no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da operadora do cartão ou instituição financeira, podendo levar até 10 dias úteis.

6. Nota fiscal

A emissão de nota fiscal está disponível para todos os clientes. Para configurar os dados de faturamento:

  • Acesse app.zapsterapi.com/billing e preencha as informações da empresa (CNPJ, razão social e endereço).
  • Caso a funcionalidade ainda não esteja disponível no dashboard, entre em contato com o suporte pelo e-mail support@zapsterapi.com informando os dados para emissão.

7. Contato

Para dúvidas sobre reembolso, cancelamento ou nota fiscal: